מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: יוני 2026

ברוכים הבאים לאתר Album2Video (album2video.com, להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי והתמונות שאתם משתפים איתנו. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, ומגנים על המידע שלכם.

1. איסוף מידע

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

  • מידע אישי: שם, מספר טלפון וכתובת אימייל, אשר נמסרים על ידכם בעת מילוי טפסים באתר (למשל טופס פנייה לקבלת הצעת מחיר).
  • תוכן מועלה: תמונות או קבצים שאתם מעלים למערכת לצורך אספקת השירות (שחזור, צביעה ויצירת סרטון).
  • מידע טכני ונתוני שימוש: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מקור הגעה לאתר, דפים שנצפו, פעולות ולחיצות באתר, וקובצי עוגיות (Cookies) — הנאספים באמצעות כלי המדידה המפורטים בסעיף 4.

2. שימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש למטרות הבאות:

  • אספקת השירות ויצירת קשר אתכם (בטלפון, בוואטסאפ או באימייל) למתן הצעת מחיר וליווי.
  • ניהול הפנייה שלכם במערכת ניהול הלקוחות (CRM) הפנימית שלנו לצורך מעקב וטיפול.
  • הבנת אופן השימוש באתר ושיפור חווית המשתמש והשירות.
  • שיווק ורימרקטינג — בכפוף להסכמתכם בלבד, ועם אפשרות הסרה בכל עת.

3. כלי מדידה, אנליטיקס והקלטת גלישה

כדי להבין כיצד משתמשים באתר ולשפר אותו, אנו עושים שימוש בכלי צד-שלישי הבאים:

  • PostHog — אנליטיקת מוצר, לרבות הקלטת סשן (Session Recording) — תיעוד אנונימי של פעולות ותנועות העכבר/מגע באתר לצורך שיפור החוויה. הנתונים מאוחסנים בשרתים בארה"ב.
  • Google Analytics 4 — סטטיסטיקות תנועה כלליות.
  • Meta Pixel — לצורכי מדידת פרסום ורימרקטינג (מופעל בכפוף להסכמה, בעת שיופעל).

כלים אלה אוספים מידע באמצעות עוגיות ומזהים דומים. הם אינם אוספים את התמונות שאתם מעלים.

4. עוגיות והסכמה

בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר הסכמה לעוגיות. כלי המדידה והמעקב (PostHog, Google, Meta) אינם נטענים ואינם אוספים מידע עד שתאשרו זאת ("אישור הכל"). תוכלו לבחור "רק הכרחי" ולמנוע את הפעלתם. ניתן לחזור בכם מההסכמה בכל עת על ידי מחיקת העוגיות בדפדפן והיכנסות מחדש לאתר.

5. שמירה ומחיקת תמונות (אבטחה)

אנו מתייחסים לתמונות האישיות שלכם ברגישות הגבוהה ביותר. התמונות מועברות לשרתים מאובטחים ומוצפנים לצורך העיבוד בלבד. לאחר השלמת העבודה ושליחת התוצר הסופי אליכם, חומרי הגלם והתמונות המקוריות נמחקים ממערכותינו. איננו עושים כל שימוש מסחרי או פרסומי בתמונות שלכם ללא אישור מפורש ובכתב.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעמנו בלבד, ובכללם: ספקי האנליטיקס שצוינו בסעיף 3; ספקי אחסון ותשתית ענן (Supabase); ספק שליחת דוא"ל; וחברות סליקה (ככל שיופעל תשלום מקוון). חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל (לרבות ארה"ב), והעברת המידע אליהם נעשית בכפוף להסכמתכם ולהגנות מקובלות.

7. זכויותיכם

הנכם רשאים לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולחזור בכם מהסכמתכם לדיוור או למעקב. לבקשות אלו ניתן לפנות אלינו בפרטים שבסעיף 8.

8. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיותכם, או לבקשת מחיקת נתונים, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ המופיע באתר או בדוא"ל: support@album2video.com.